Refund Policy
Return/Exchange Policy
Individual or multiple items from your order can be returned within 14 days from the receiving date.
If you changed your mind about an item, you were sent the wrong item or you are looking for a size change, please contact via email at info@jeandessel.com providing the following info:
Your order number (ex. #3060)
The purpose of your email (ex. Return, Size change, Wrong Item)
*Items must be returned un-worn, un-washed and with original packaging/tags.
Always contact us by email before making the shipment to us.
In the case of a return, the shipping costs are paid by the sender. Once delivered to us, the item will be checked and if it meets the returns requirements*, you will be refunded the entire cost of the item (not shipping expenses) directly to your credit card, or PayPal account.
In the case of a size change, the shipping costs are paid by the sender. Once we are notified that the item has been shipped, we will proceed to send you the correct size at our own cost.
In the case of having received the wrong item, we will arrange a pick up at an address indicated by you, providing you the shipping document needed. We will then proceed to send you the correct item at our own cost.
Please reming that the period of initiating each and any of this activity ceases after 14 days from the delivery date (as shown by DHL tracking).
ITALIAN VERSION
Gli articoli singoli o multipli dell'ordine possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Se avete cambiato idea su un articolo, se vi è stato inviato un articolo sbagliato o se volete cambiare taglia, contattate via e-mail info@jeandessel.com fornendo le seguenti informazioni:
Il vostro numero d'ordine (es. #3060)
Lo scopo dell'e-mail (ad esempio: restituzione, cambio taglia, articolo sbagliato).
*Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati e con l'imballaggio/gli adesivi originali.
Contattateci sempre via e-mail prima di effettuare la spedizione.
In caso di restituzione, le spese di spedizione sono a carico del mittente. Una volta consegnatoci, l'articolo verrà controllato e, se soddisfa i requisiti per la restituzione*, vi verrà rimborsato l'intero costo dell'articolo (escluse le spese di spedizione) direttamente sulla vostra carta di credito o sul vostro conto PayPal.
In caso di cambio taglia, le spese di spedizione sono a carico del mittente. Una volta ricevuta la notifica di spedizione dell'articolo, procederemo all'invio della taglia corretta a nostre spese.
Nel caso in cui abbiate ricevuto un articolo sbagliato, organizzeremo un ritiro presso un indirizzo da voi indicato, fornendovi il documento di spedizione necessario. Procederemo quindi all'invio dell'articolo corretto a nostre spese.
Si ricorda che il periodo di avvio di ciascuna di queste attività cessa dopo 14 giorni dalla data di consegna (come indicato dal tracking DHL).